工行镇江句容车站支行为九旬抗美援朝老兵足不出户办好军人优待证

   近日，一位年轻人面露难色地走入工行镇江句容车站支行，大堂经理主动询问需要什么帮助。年轻人说家中老人身为抗美援朝老兵，名下有一张退役军人优待证需要激活，但老人中风导致下半身不能走路，无法来网点激活，希望网点提供上门服务。大堂经理即刻汇报网点主任，得到肯定后登记了客户联系方式与地址，约定了上门时间。

   次日一早，网点携带4G终端驱车30公里前往客户所在地郭庄镇港南村，工作人员进门见到这位年已九旬的抗美援朝退役军人，连忙送上热情的问候。老人行动不便，工作人员就因地制宜在矮桌上布置终端，方便老人在屏幕上签字激活优待证。老人年事已高，视物模糊，行动缓慢，两位员工在一旁耐心地指导。读取身份证、输入密码、签字、拍照、认证......退役军人优待证终于激活完成。一旁的年轻人连声感谢：“路途遥远，道路又颠簸，找到这里实在是辛苦你们！”老人感叹道：“大热天的麻烦你们特地跑一趟！多亏你们解决我的难题！”工作人员表示拥军优属一向是工行的传统，微笑着向这位退役的老同志致以敬意。

   考虑到有部分年事已高、身有伤残、长期卧床等行动不便的客户无法来网点激活退役军人优待证，该行登记了需要上门启用优待证的客户，接下来将逐一上门办理，以优质服务延续该行拥军爱军的传统。