工行大同分行精准营销推动个人客户发展战略

   工行大同分行通过实施个贷业务提升、强化网点营销、代发工资渗透、等精准营销项目，积极实施客户发展战略，有效提升个人客户数量在当地同业的市场份额，实现以客户增长引领个人金融业务的稳步增长。 

   该行依据域内金融资源特色，将个人信贷业务作为零售业务发展的重点之一，在全力做好个人住房按揭贷款市场拓展，抓住个人二手房交易旺盛的机遇，积极与房地产交易部门合作，拓展个人二手房按揭贷款市场，在同业中独树一帜，得到客户的积极支持，成为个人信贷业务新的增长亮点。紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，密切与电子银行、银行卡专业的协作，利用工银融e行、工银e支付、工银e投资等互联网金融产品和服务的营销推广，充分结合融e购商城O2O体验活动，实施到店客户的捆绑营销，积极构建线上线下一体化的立体化营销，有效吸引新客户，注入新活力。  

   加强网点营销，在各网点设计海报、折页、视频短片等宣传资料，在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。

   积极梳理代发工资目标客户，将已有对公客户经理维护的所有单位客户、尚无对公客户经理维护的所有已有代发工资业务的单位客户、拟新拓展的单位目标客户等三类目标客户，作为代发工资新增有效拓户的目标客户群，落实有贷户对公客户的代发工资业务的百分百渗透，逐户落实无贷户对公客户的代发工资营销任务进度。对现有代发工资客户推出专属汇款、理财、信用卡、贷款、保险、基金以及贵金属产品，提高代发工资资金留存率，发挥代发工资产品源头性作用，实现资金的封闭管理。盯客户，实现强强联合。