邮储银行徐州睢宁县古邳镇支行传递关爱老年客户金融正能量

   “太感谢你们啦，下着大雨，不辞辛苦上门为我们提供服务。”这是近日一位邮储银行客户的感谢之语。

   2022年7月4日上午，邮储银行徐州市睢宁县古邳镇支行的营业大厅内走进了一位行色匆匆的中年男子，由于疫情原因，在扫码登记之后，经大堂经理询问，客户想要办理存折的取款业务，由于2万元以下的存取款业务可以在自助取款机办理，于是，大堂经理立即协助引导客户于大厅内的大额取款机进行办理，但由于客户输入密码连续三次都不正确，该存折密码已锁定，大堂经理便深入了解了一下情况。

   经了解，客户母亲已95岁高龄，并因病瘫痪在床，无法本人到场办理业务，该男子便想为其母亲的存折办理密码重置，向该行提出了求助。闻此，大堂经理第一时间将客户的相关情况上报至主管，在综合了解相关情况后，秉持着为客户提供有温度的金融服务理念，第一时间支行长带领工作人员前往客户住所对其开展了上门延伸服务，并最终顺利为老人办理了密码重置业务，帮助客户成功取出了存折内的钱。

   下一步，邮储银行徐州睢宁县古邳镇支行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好老年客户群体的服务与关怀，持续提供有温度的金融服务，传递关爱老年客户金融正能量。