近期，为落实全行年中工作会议精神，牢牢守住安全发展底线，根据国家发展改革委等四部门联合印发《涉企违规收费专项整治行动方案》提出的“在金融领域，将重点整治商业银行未按规定披露服务价格信息、超出价格公示收费标准、只收费不服务或少服务、未提供实质性服务而收费等问题”，工行长治捉马东街支行在全辖范围内开展自查自纠工作。
一设定自查范围 严格自查自纠。按照总行《关于进一步开展涉企违规收费专项整治工作的通知》的要求，在前期涉企乱收费自查基础上进一步深入开展针对对公结算业务收费合规情况的专项自查自纠工作，要求重点覆盖制造业、受疫情影响较大的服务行业，以及小微企业和个体工商户等主体。重点检查未按照规定进行服务价格信息披露、只收费不服务或少服务、转嫁成本、未落实小微企业服务收费优惠监管政策、执行内部优惠减免要求不到位、捆绑金融产品或服务、服务合作管理不到位等问题。同时关注假借服务名义收费，规避政策制度要求、利用市场优势地位施加不当影响、忽视保障客户合法权益的行为。
二依规依法执行 杜绝收费乱象。根据上级行要求，捉马东街支行把此次自查自纠的重点集中在现金管理等协议手工收费的合规性和合法性，要求业务部门对服务收费必须做到标准合规、协议完备，且有实质服务内容，要经得起推敲，经得起检查，避免收费“质价不符”或“只收取费用，不提供或少提供服务”的现象，对企业客户收费投诉最为集中的自助回单打印、财智账户卡等产品的年费收费在为客户开户及开通相关产品服务时是否做到了清晰、完整、充分的告知客户收费项目的服务内容、收费标准、收费频率、收费方式等信息，是否经客户同意并签署相关协议后开办，避免因信息告知不充分引发的收费投诉。
三提高政治站位，坚决落实整改。今年将迎来党的二十大胜利召开，为营造良好的金融环境和社会和谐氛围，在总行对防控风险和收费合规等问题都做了特别提示和强调的大背景下，捉马东街支行要求全员必须站在全力以赴稳大盘、促增长、顾大局、守底线，体系服务政治性、人民性的高度，认真对待违规收费治理整改问题。切实加强组织领导，压实主体责任，组织专门人员对所辖科、室、网点的各项制度、办法、规定、协议、合同、系统、流程等深入开展自查自纠，对检查出的问题一定要限时落实整改，确保此次专项自查自纠工作到位。
