2022年以来,工行大同分行把代发工资和社保卡客户拓展作为抓存夯基深植“第一个人金融银行”战略的新引擎,提高认识、把握机遇、逐个突破,抓重点抓大户,加速产品渗透,激励引领稳扎稳打,踔厉奋发批量拓客成为夯基主力军。
高度重视,资源配置到位。该行坚定不移的将代发工资和代社保卡客户拓展作为批量拓展客户的重大机遇。通过与某信息中心充分沟通和协商,为各家网点配备了一站式第三代社保卡打卡设备和专管人员,实现“金融社保卡卡损或者挂失补换卡业务”“金融社保卡新参保人员资料登记业务”“金融社保卡新参保人员小批量发卡业务”等社保全面业务的办理功能,为进一步拓展社保卡客户奠定了坚实的基础。对省市分行代发工资拓户奖励政策传导到位,拿出工资性费用对全员代发工资个人客户营销结果实施专项激励。将代发工资个人客户拓展作为全辖经营重中之重,举全辖之力予以推动。
扩大影响,宣传推动到位。该行通过网点阵地、新闻媒介和自媒体大力宣传该行代发工资业务和社保卡服务功能、产品优势,扩大该行代发工资业务和社保业务知名度;通过多频次、全方位的通报、督导,督促支行之间形成你追我赶、全员营销的良好氛围;通过引导支行利用某中心三代社保卡服务升级的有利契机,将营销阵地转移至线上补换,成功实现政策变化前后社保业务高速发展的无缝衔接。
抓住源头,精准营销到位。该行持续与某局接触沟通,争取更大程度上获得人社局的肯定和信任,抢占营销先机。通过公私联动,将对公开户单位中尚未开办代发工资业务的客户、金融同业客户、政府机构客户和学校医院等系统性客户等确定为目标客户。实行一户一策营销策略,根据地缘、人缘关系或客户意愿,实施逐个突破;通过突出该行在客户维护、渠道建设、等方面的综合优势,突出网银和新批量传输系统的安全性和便捷性,以丰富的理财产品和专业化的理财方案为卖点,提升代发工资营销的成功率。积极拓展代发工资客户,加强金融产品捆绑营销,整体推进,稳步提升市场占有份额,形成人人营销格局。特别是该行的贷款客户,一定要将代发工资业务拓展到该行,形成以点带面,从而带动有贷户上下游客户代发工资业务在该行的落地。紧盯近年不断增长的县域存款市场,特别是加快拆迁户发卡项目争揽进程,以重点项目拉动存款。全辖掀起一轮接一轮代发工资“外拓”+“深耕”营销活动,未持有该行社保卡的客户,全部补换为该行社保卡;通过全辖各家“一站式”补换卡网点,扩大服务辐射面,满足更广大群众的需求,以此提高社保卡市场占比。
做好服务,稳客粘客到位。客户既要请得来,又要留得住。该行为所有代发工资和社保卡单位建立档案,落实专享服务和精细化管理,切实做好客户维护提升。按照客户分层、全覆盖维护原则,及时征询服务工作中的意见和建议,稳固合作关系,突出对客户优势服务,注重产品的多元化整合渗透,积极向客户推荐风险低收益好的理财产品,借此培育一批善于理财、产品覆盖率高、现金流稳定增长的个人客户,切实提高工资性存款的留存比例,让客户成为代发工资业务的受益者,实现银客双赢目标。