建行张家口西河沿支行做好消保工作

   8月初的一天上午，我做完防疫登记着急找建行建行工作人员帮忙转账，建行工作人员耐心询问我，是要给谁转账？当我拿出手机，将短信出示给建行工作人员看。短信大致内容为以社保局的名义要求客户给一个对私账户打钱，声称让客户补交社保。

   建行工作人员立即发现数个疑点，并耐心地为我进行解释。第一疑点是缴纳社保是官方通知的，发送短信的是个人手机号，且手机号码不是正常号码。第二疑点是缴纳的为对私账户转账，应该是对公账户。第三疑点是缴纳方式应该通过正规途径缴纳，而不是通过个人转账方式。建行工作人员将上述疑点跟我说明，告知很可能是诈骗短信，让我别急，再帮我确认一下。但我听后，还是不完全相信他们，怕影响我社保正常使用，坚持要求建行员工为我赶紧办理。建行工作人员又进行了耐心地劝说，同时另一名员工拨打了社保中心的电话核实相关情况。建行员工打开免提，电话那头说：“没有相关补交社保的通知”。我才确认为电信诈骗行为。建行建行工作人员又向我介绍了电信诈骗的典型手段和特征，并将以上疑点耐心向客户解释，最终我恍然大悟，了解到这是电信诈骗行为后，对建行的帮助行为深表感谢。

   最后建行工作人员还教会我在手机银行、掌上网点、劳动者港湾app等上面查询信息、办理业务。临走时告诉我，以后有需要帮助的情况可以随时拨打西河沿建行的服务热线。我内心终于平静了下来，对建行耐心的，热心的，细心的服务表示衷心感谢！