邮储银行广西梧州市分行打造服务品牌形象 加强窗口服务质量

   为加强窗口服务质量管理，激发服务主动性，推进客户体验再上新台阶，打造邮储银行服务品牌形象，日前，邮储银行梧州市分行进行了柜面服务礼仪及服务技巧培训。

   据悉，该行本次培训由专业讲师进行授课，现场培训人数近百人。培训内容以服务为主线，辅以网点投诉处理能力结合服务意识、服务心态、服务规范与流程、厅堂营销技巧、网点投诉应急处理能力提升来开展，课堂上能充分调动学员学习性、积极性，课程的培训内容充实、幽默，并让学员通过情景模拟、真实体验训练等方式加深学员学习记忆。

   据介绍，此次培训，进一步提高了该分行网点一线人员对服务工作的认识，培训员工纷纷表示将把服务技能运用到实际工作中，为客户提供更优质高效的服务。