工行常州溧阳古县支行扎实推进拓户代发业务

   代发工资业务是银行存款的重要来源之一，是联系客户与银行的桥梁，为拓展其他金融产品提供契机。2022年二季度以来，工行常州溧阳古县支行紧紧围绕上级行121拓户精神，成功新增代发工资账户4户，代发个人客户524户，为支行结算、存款、贷款等金融产品的营销打下坚实基础。

   一、主动对接，全面走访。古县支行网点主任高度重视代发工资业务，成立营销团队，为获取更多的有效资源，由近及远、广撒网式重点梳理网点周边优质企业，摸排企业背景，主动出击，按照拜访一户就建档一户的工作方法，深挖企业需求，达成代发意向。

   二、上门服务，全员发力。坚持“以客户为中心”的理念，宁可自己跑断腿，不让客户多跑一趟。俗话说“众人拾柴火焰高”，全网点各个岗位充分发挥岗位职能，客户经理指导客户准备资料，代发专员上门指导工资代发，客服经理申请4G上门为单位启用工资卡，并且按照客户实际需求完成绑卡、三方等配套产品，提高客户粘性，挽留客户资金，为拓户代发竭尽所能。

   三、及时跟进，全力维护。网点按企业组建微信群，代发工资单位员工在体验工行服务过程中，遇到任何问题，及时跟进，点对点与客户沟通，答疑解惑；同时利用微信群，定时与客户分享工行活动，比如信用卡集锦，普惠贷款优惠等，做好售后服务，获得了客户的一致好评。