自上党区退役军人优待证工作启动以来，工行长治上党支行不断优化服务产品升级，科技创新赋能，认真开展优待证申领、激活等工作，以专业高效的金融服务做弘扬拥军优属优良传统的积极践行者。7月21日，在上党区退役军人优待证首发仪式后，上党支行工作人员为首批发放优待证客户进行了现场激活，依托便捷的服务、贴心的专属体验提升退役军人的荣誉感和满意度，获得客户好评。从8月3日起，上党支行组织外拓小组进驻韩店街道办事处军人服务站，为激活军人优待证做好上门服务工作。
一、在坚持客户至上中主动担当。为配合开展好退役军人服务管理工作，上党支行成立了退役军人事务专属服务团队，通过制定综合服务方案实现金融服务无缝衔接，在全区同业中率先与区退役军人事务局签订合作协议。该行强化人员内部培训，提升工作质效，联动配合区域内各乡镇退役军人服务站点积极宣传优待证申领发放及激活工作，开展信息搜集、建档审核等工作。
二、在践行金融职能中精耕细作。上党支行坚持主动作为，在为退役军人办理流程优化、专属服务通道、非金融增值服务等实际需求中，专题研究，争取资源，联动协同，提供一站式、一揽子金融服务，在激活优待证的同时，积极营销我行三方绑卡、手机银行、信用卡、兴农通等多项业务，办理业务的同时营销了我行优质产品。
三、在至诚服务中树立形象口碑。上党支行形成联动机制，驻点服务、下乡上门、提供咨询，在做好区退役军人服务基础上，把服务半径拓宽到县域乡镇，把便捷周到的金融体验送到退役军人身边，用绿色通道连接起军民共融的桥梁。
上党支行将不断增进与区退役军人事务局合作交流的深度，加大优质服务的力度，依托网点阵地+上门服务形式做好优待证发卡激活工作，为优待证对象提供网点绿色通道，并实施线上线下专属有礼、活动优惠等非金融服务。将依托科技创新赋能、精细规范服务，为退役军人提供高质量、高效率、高品质的金融服务，以实际行动诠释好“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，为上党区退役军人服务事业作出新贡献。
