工行佛山升平支行助准大学生寻回录取通知书 解燃眉之急暖人心

   8月正是各地学子金榜题名之时，准大学生们在收到录取学校发放录取通知书和银行卡后，纷纷前往附近银行网点办理启用银行卡业务。2022年8月22日，又是一个忙碌的一天，佛山升平上沙支行的员工们如常为客户提供亲切的服务。此时，一位学生模样的小伙子急匆匆地进入网点，大堂客服经理连忙上前询问情况。经了解，该客户于2022年8月13日13:40曾携带大学录取通知书作为辅助材料到该行激活银行卡，但回到家后才录取通知书不见了，故到网点来求助。

   大堂客服耐心舒缓客户情绪并马上将情况向网点负责人和主管报告，通过询问网点全体人员和查看客户当日到网点后的所有监控录像，确认客户在激活完银行卡后到ATM自助存取款机进行存款时，将录取通知书遗忘在ATM机上。

   由于客户遗失录取通知书已有一周多的时间，网点全员经过多方询问、沟通与协调，最终在8月22日当天为这名准大学生寻回遗失的录取通知书并及时物归原主。找回录取通知书的准大学生激动万分，真诚感谢网点竭力帮助其找回录取通知书，特意给工行佛山升平上沙支行送来了一封亲笔书写的感谢信。

   一纸感谢信，句句暖人心。该行一直以来秉承着“以客户为中心，急客户之所急”的服务理念和“为群众办实事”的工作要求，坚持事无小事，急客户之所急，为客户解燃眉之急，让客户感受到工行人的真诚、用心和暖心，这次千方百计助准大学生寻回录取通知书更是充分展示了工行佛山分行的良好社会形象。接下来，该行也将不断完善服务举措，继续为客户提供优质、高效、暖心的金融服务，做老百姓身边的可信赖的银行。