“大厅布置得很温馨，一进建行就有工作人员热情接待，还专门为我们老年人提供爱心座椅。”8月15日上午，71岁的储户赵杭生顺利办完定期存款业务后，对宣城市分行的服务赞不绝口。
诚如斯言，近年来，宣城市分行致力打造当地银行业标杆，创优一流服务环境，持续提升文明服务水平，先后荣获安徽省文明单位、全国文明单位等荣誉称号。
用文明“擦亮”窗口
一天早上，宣城状元路支行迎来了一位特殊的客户—王阿姨，王阿姨坐着轮椅，缓慢地来到支行门口，但这一切早已被站立在门口叫号机旁的大堂经理注意到，她立即意识到了这位客户的特殊之处。大堂经理迅速迎上前，缓慢地推着王阿姨来到营业大厅，微笑着轻声询问需要办理什么业务。在得知王阿姨是来办理现金交款单和转账的业务后，大堂经理即刻将她推至爱心服务窗口，耐心地向她解说业务办理流程，并全程陪同这位残疾客户办理业务。
王阿姨很快就办完了业务，她脸上不禁露出了满意的笑容，并连连称赞道：“建行的服务真好，替我们想得很周到，我在建行办理业务放心，我们从心里感谢建行的同志！”
“服务不薄、微笑不吝。”宣城状元路支行大堂经理薄吝说道，一直以来，该行始终坚持“客户至上 用心服务”理念，持续提升客户服务品质。各网点定期召开文明服务总结会，同时对文明服务做常态化培训，要求所有工作人员做到“微笑在脸，服务在心”，坚持以建行网点“小窗口”，彰显城市文明“大形象”。
以服务“温暖”人心
烈日炎炎，环卫工人李大姐完成片区清扫工作后，走进开发区支行“劳动者港湾”专区，工作人员立刻端来一杯凉水:“快坐着休息休息，有什么需要随时说。”
“这样的高温天气，我们累了就到建行吹一会空调。大堂经理中午还给我们免费提供微波炉，方便我们加热饭菜，建行的工作人员都特别好。”李大姐端着水杯笑着说。
值得一提的是，六月中高考季，宣城市分行为扩大“劳动者港湾”服务范围，将网点内的劳动者港湾搬到了户外，在宣城六中等考点附近设立服务点，为考生及其家长提供文具、饮水、防暑用品等爱心服务，安排专业人员讲解防范电信诈骗、投资理财、银行卡安全等知识，引导学生及家长增强风险意识，保护自身权益。家长们纷纷对此表示称赞。
凭行动“传递”新风
路过的居民说道：“建行志愿者们认真帮助我们了解防范电信诈骗、银行卡安全知识，提醒我们注意资金安全，帮助我们守住‘钱袋子’”。
八月酷暑，宣城市正处文明城市迎国检的阶段，我行积极主动对接市文明办及社区，安排党员干部积极开展文明创建志愿服务活动，在各小区内进行卫生清理、整理电瓶车乱停放等问题，并向小区住户宣传金融防诈知识。
宣城市分行将持续开展防范金融诈骗宣传、文明城市创建志愿服务等活动，深化文明创建成果，让金融服务更暖，让群众幸福感更强。
