为切实依法维护老年人合法权益、不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感，交通银行张家界分行组织开展打击整治养老诈骗专项行动。结合当前各类高发涉及养老诈骗案例，采取线上线下相结合的方式开展宣传教育工作。
（一）网点宣传。
1、网点走马屏上循环播放“防范电信诈骗”、“防范养老诈骗”等标语。网点内摆放了打击整治涉养老诈骗专项行动宣传折页，工作人员对网点等待的老年客户主动向其介绍宣传，介绍养老诈骗常见形式，讲解养老诈骗典型案例，提升老年人防范诈骗的能力。
2、重点关注厅堂内中老年客户的开卡、资金往来、大额资金交易等情况，仔细了解交易背景，遵循老年人的真实意愿，发现异常及时拦截，切实杜绝养老金融诈骗案件的发生。
（二）进乡村宣传。
为进一步普及农村地区金融知识，守护好老百姓的“养老钱”，交通银行张家界分行前往侯家湾村开展打击整治涉养老诈骗进乡村宣传活动。工作人员通过走家串巷的方式发放打击整治涉养老诈骗专项行动宣传折页和为村民讲解金融知识的方式，向广大农村老人居民宣传金融知识，提升了农村老年金融消费者金融素养与防范诈骗的能力。
(三)线上宣传。
在宣传期间，为进一步增强宣传效果。通过发布防范诈骗的宣传短视频等线上宣传物料，利用微信朋友圈等外部渠道的传播，达成了全方位、多层次、有重点的宣传成效。
截止到目前，交通银行张家界分行在开户环节未出现涉案账户与案件，养老诈骗案例为零。在今后工作中，将进一步提高工作人员防范诈骗的意识和能力，加强对客户身份识别、可疑风险分析等风险防控工作，积极开展宣传教育活动，为筑牢打击整治养老诈骗贡献一份力量。
