建行马鞍山东湖公园支行克服特殊情况及时满足客户所需

   8月21日，建行马鞍山东湖公园支行利用周末时间加班为客户顾女士办理银行卡预约换卡业务。

   该支行今年七月起开始装修，暂在建行佳山支行办公，由于距离原网点有些距离，导致一些业务不能顺利办理，其中预约换卡领取业务迟迟不能全面展开。为跟进做好客户服务工作，支行工作人员主动电话联系预约换卡客户，其中客户顾女士表示近期需要使用银行卡，但因为支行装修暂时搬离，只有周末才能腾出空前来办理。在了解情况后，工作人员主动提出周末加班为其办理业务。客户顺利办理完业务后，高兴的伸出大拇指，对工作人员表示赞许和肯定。