工行常州广化支行积极推广中小微企业便捷开户“随心约”业务

   为进一步提升中小微企业客户账户服务水平，总行研发了中小微企业便捷开户“随心约”项目，在支持客户预约当天办理开户业务的基础上，针对基本存款账户新增“我不在网点，改天办”流程，支持客户临柜前随心预约开户日期，客户经理在客户预约期间提前开展尽职调查，真正实现客户“随心约”、业务“提前办”。工行常州广化支行积极推广中小微企业便捷开户“随心约”业务，切实提升我行中小微企业账户服务水平和营销能力。

   一、积极组织部署。从市行到支行各级领导及相关部门高度重视，积极部署。在省行项目推广伊始，就结合营销部门梳理客户，了解中小微企业开户需求，为项目投产做好准备工作。

   二、提升业务素质。支行组织运营主管、对公客服经理进行了培训，学习《工银账户通中小微企业便捷开户“随心约”操作手册》，着重对项目投产后的操作要点以及推广过程中的注意事项进行了培训。使网点人员全面普及业务操作流程，为后期的宣传推广做好准备。

   三、宣传有的放矢。由营销部门负责积极向有开户需求的中小微企业进行推广宣传。通过流程优化，实现客户“随时、随地、随心”预约开户服务，为客户经理外拓营销提供更高效的业务处理方式，支持外拓营销和尽职调查一次性完成，助力“坐商”向“行商”的营销模式转型。  

   四、加强总结推广。该行积极总结成效，为下一步拓展打下基础，截至7月末，支行共开立单位结算账户68户，便捷开户模式下开立50户，占比达到了73.5%。接下来支行将继续进行宣传推广，特别是加强推广“我不在网点，改天办”模式，改善客户体验，提高柜面工作效率，争取早日实践成功。