工行邢台广宗支行为客户提供暖心服务获赞

  八月十七日上午，工行邢台广宗支行网点大堂经理迎来了一位满头大汗的客户杨先生“我这里有个你们银行的存折，不知道密码你帮忙把钱取出来吧。”杨先生一口气说了许多。大堂经理拿过来一看，原来是个定期存折但是这个并不是面前这位杨先生的，存折里定期也未到期。

  经了解，这是杨先生母亲的，老人家突然摔了一下，脚需要手术，想用这笔钱治疗，密码记不清楚了，老人又无法到网点办理业务，其家人只能代为来银行办理。在了解核实了真实情况及需求后，大堂经理赶紧向网点负责人汇报了情况，立即启动金融服务绿色通道，安排上门服务，并表示作为一线金融工作者理应拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。      

  当天下午，支行两名工作人员前往医院提供了上门服务。在核实杨先生母亲的情况及真实意愿，并履行必要手续后，支行在窗口以最快速度为代理人办理了密码重置及定期提前支取业务。办完业务之后杨先生和家人都非常开心，在场的医护人员和其他病人看到我们工行如此人性化的服务也是连连称赞。 

  关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送金融下乡，是工商银行“以群众为中心”的一个个缩影，一直以来，工商银行坚持服务社区、服务中小企业、无论是在硬件还是软件上都进行了有效提升，秉承着工行对广大群众的承诺“您身边的银行，可信赖的银行”这不是一句空喊的口号，是无数工行人用真心服的付出，以实际行动做好百姓身边的银行，用真诚与专业展现银行的责任与担当!