工行长治府后支行暖心服务传递正能量

   8月5日早晨，工行长治府后支行员工像往常一样组织全员开晨会，晨会结束后，大家为当天的营业做准备，这时一位步履蹒跚的中年客户，手里拿着拐杖，颤颤巍巍推门，支行大堂经理及值班行长见状便一边搀扶客户，一边帮助其扫码核验核酸检测结果，同时从便民服务设施处推出轮椅，将客户扶到轮椅上。当工作人员询问客户要办理什么业务时，发现客户是聋哑人，于是工作人员拿出手机打字与客户交流，

   耐心为客户服务，指导其在自助终端办理活期转定期业务，后客户咨询随时关注资金动向的业务，我行工作人员为其推荐并办理了工银信使业务。最后客户离开时，支行行长及大堂经理搀扶他到门口，并扶客户下台阶，将其安全送到电动车上。府后支行细致入微的服务深深地打动客户，客户由衷地竖起大拇指，这是客户对府后支行员工真诚的赞许。

   这确实只是一件小事，但我们平时能为客户做的，也都是一些很小的事情。一个会心的微笑，一句亲切的问候，一个关怀的眼神，一个善意的搀扶，最终换来一句真诚的感谢。小故事，大能量。这是府后人满满的正能量，是温暖服务的再次升级，只要我们能够坚持做好身边的一件件点滴小事，就一定能赢得客户的信赖，做好优质服务这件大事。