工行唐山分行有序推进高星级客户增值权益服务体系

  为回馈客户信赖，近年来工商银行以个人客户星级评定标准为依托，推出“工银星礼遇”增值权益服务体系，根据客户在工商银行的达标星级配置悦享、尊享、私享三重好礼，满足客户个性化需求。

  “工银星礼遇”高星级客户增值权益服务体系推出以来，工行唐山分行积极响应，有序推动星级增值权益体系的落地，充分发挥营销资源对客户忠诚度和满意度的促进作用。该行通过网点电子屏、朋友圈等方式进行宣传造势，以形成“工银星礼遇”品牌效应。同时，还要求各支行积极开展主题沙龙，以邀约客户体验等形式进行多种方式的营销宣传。

  今年8月初，工行唐山分行组织符合星级权益领取条件的客户到唐山市中心医院进行集中体检活动，满足了高净值客户对健康的关注，提升了客户满意度。

  “全能伙伴”是工银私人银行增值服务品牌名。当前工商银行非金融增值服务专注于为私人银行客户打造全能伙伴式的增值服务体验。其内容涵盖安享健康、私享财智、智享传承、畅享旅程、艺享大乘及臻享生活等方面。通过增值服务满足客户在旅游出行、医疗保健、子女教育等多方面的高端服务需求。下一步，该行将继续持续开展“工银星礼遇”等活动的推动宣讲工作，利用好总省行活动政策，充分发挥营销资源对核心指标的撬动作用，实现各项业务稳步发展。