工行金华武义支行全力推进“一站式”退役军人优待证服务工作

  今年3月以来，退役军人优待证申领发放工作一直是工行金华武义支行的重点工作。该行紧紧围绕武义县退役军人事务所和省市相关工作要求，坚持为退役军人提供“高质量、高效率、高品质、高水准”的金融服务。从现役到退役，该行始终是军人服务的保障者，所以我们必将全力推进“一站式”办证服务，确保优待证办理不漏一人，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感和归属感。 加大人力，保证业务高效开展。为进一步加快退役军人优待证申领进度，该行个人业务部加大人力配比，优化人员结构，每周定期派驻人员到社区开展工作。客服经理，现场经理，客户经理三大专业条线人员联动合作，业务操作与金融服务同时进行，从优待证申请受理、通知领取、卡片激活、金融服务解答等服务一站式进行，最高效开展工作。 特事特办，情暖退役军人心。针对退役优待证已寄送至服务站，但本人确实无法前往办理卡片启用激活等业务的，该行将提供上门服务。6月23日，工行金华市分行副行长同武义支行行长赴金华康复医院看望武义县百岁退役离休干部王国平，并为其送上退役军人优待证。这位退役军人是该行第一个办理退役军人优待证的百岁老人，以此为起点，该行会秉承特事特办的原则，积极为我县退役军人做好后续的金融跟踪服务。 目前，武义工行退役军人优待证申领进度逐渐加快。每日日终，派驻人员会及时反馈当日现场情况，对遇到的问题进行分析跟踪，确保后续工作更加高效开展。经过四个多月的经验积累，武义工行也将持续发力，加快进度，跟进市场占比，全力推进“一站式”退役军人优待证服务更上一层楼。