近年来，工行恩施分行全面提升软实力建设，走文化兴行、文化强行的治行之路。辖内分行本部为省级文明单位、利川支行为全国文明单位；分行营业部、利川支行为省分行级文明单位。
首先，把文化建设与建立高效的机构设置相结合，机构设置也是一种文化的体现，银行作为服务社会、服务公众的企业，机构设置是以怎样有利益为客户提供优质、高效、便利的服务为标准，其原则是减少办事环节，精简机构，提高办事效率，让每个岗位都能发挥积极的作用，要充分发挥每个员工的最大潜能，减少人力资源浪费。
其次，把文化建设与加强人本管理进行有机结合，人本管理就是一种人文关怀，既要关心员工的发展，同时又要关心员工的物质和精神生活，在物质需求得到满足后，要让员工的精神追求得到满足，只有让员工在愉快的工作之后，有愉快的娱乐活动，精神有所寄托，才能营造积极向上的企业文化氛围，才能真正发挥人本管理的作用。
把文化建设与优质文明服务进行有机结合，一个企业的服务形象和服务水平的高低，体现的就是一个单位的文化内涵，员工的言谈举止，言容笑貌表现出来的是个人的修养，折射出的是单位的文化底蕴。因此，我行要把“工于至诚、行以致远”的文化价值观融入到全社会的大文化建设环境之中去，使工行文化成为社会文化的一部分，并形成自己的特色，以服务的方式传达给社会。
把文化建设与业务发展进行有机结合，一个长盛不衰企业的秘诀就是文化，只有文化底蕴深的企业才能走得久远，用知识武装的人是不可战胜的，用文化武装的企业同样是不可战胜的。恩施分行将通过文化建设推动社会文化建设，并以实实在在的投入支持地方文化设施建设及文化产业的发展，在支持地方文化建设的过程中推动业务发展。同时，以文化建设为契机完善信贷文化机制，把信贷政策的调整方向与先进的企业经营理念进行有机的结合，建立先进的营销文化体系，从而推动各项业务的发展。
