建行温州三溪支行提醒陌生电话不轻信，财产安全要重视

   近年来网络电信诈骗事件频发，各种新型骗局层出不穷，一个不留神就连年轻人也容易被骗，更不用说年龄较大的老人家。前几日，建行温州三溪支行便成功拦截了一起即将发生的电信诈骗事件。

   2022年7月11日，由于是老人领取退休工资的日子，温州三溪支行网点大堂非常繁忙，又因为人员调动等问题，网点负责人黄金克在大堂帮忙引导客户，他跑进跑出，忙的满头大汗。当日10点10分左右，一位50岁左右的客户来到网点，在智慧柜员机旁询问工作人员如何转账后，便独自在智慧柜员机进行转账操作。过了一会儿，网点负责人黄金克看见该客户站在智慧柜员机前神色紧张，一边接着电话一边操作着智慧柜员机，手还时不时的在颤抖，便主动上前询问客户需要办理什么业务，是否需要帮助。客户表示自己需要转账，在转账的过程中黄金克主任按例询问客户是否认识对方、转账具体用途时，客户表示并不认识对方。此时，网点负责人黄金克隐约听到对方在电话中让客户不要跟银行人员接触并且要求客户马上退卡先离开银行，客户听后表示业务先不要办理，执意要离开网点。经验丰富的网点负责人立马意识到对方在电话中听见有银行人员的声音后要求客户离开，肯定是一起电信诈骗案件，马上通过内部途径通知营业经理黄俊。黄俊在接到通知后，立刻报警通知了当地派出所，随后来到大堂了解相关情况，与网点负责人一起将客户请到办公室稍作休息，安抚客户情绪，一边了解情况一边等待派出所民警。

   客户情绪逐渐平稳后，跟工作人员讲到：诈骗分子主动通过电话联系客户，声称在“云通信”APP内申请一小额贷款7.5万元的款项等待客户领取，但需要客户转账2.5万元到对方指定账户中，客户在7月10日已向其转账5000元。今天诈骗分子又要求客户继续转账2万元，在转账的过程中，成功被三溪支行网点工作人员阻止。在沟通期间，诈骗分子不断打电话询问客户是否离开，并要求其更换网点继续转账。此时，网点负责人黄金克直接与诈骗份子周旋，怒斥其诈骗行为。几分钟后，派出所民警赶到了解相关情况，也认定其为一起常见的网络贷款类型电信诈骗事件。派出所民警要求客户当场删除相关违法APP及通话记录，并帮客户将国家反诈中心APP下载安装到手机上，避免客户再次上当受骗。此后，客户随民警一同离开网点。

   整起事件在网点负责人和营业经理经理完美的配合下，避免了客户更大的损失。同时，此次能够迅速合理处置电信诈骗事件，还得益于网点负责人黄金克丰富的防诈骗经验，能够快速发现疑似诈骗事件以及营业经理黄俊后续得当的处置方式，也充分说明了平时网点注重安全学习以及日常有效的安全演练的重要性。