邮储邯郸肥乡支行上门延伸服务暖人心

  2022年7月15日，一位客户神情紧张，满头大汗的走进了我们的营业厅，问道：“我老母亲的卡被我输错3次密码锁住了，怎么办，里面还有不少钱呢？”我们营业厅大堂经理贺丹听闻此事，心想一定是老太太不方便过来亲自办理密码重置，才使得面前这位客户如此紧张。于是让客户先不要慌张，慢慢把事情说清楚。并向客户表示正常业务办理需要本人持有身份证、银行卡来银行办理。如果有特殊情况，咱们也可以申请上门延伸服务。听到这里，面前这位客户如同看到了希望之光，赶紧问如何申请上门服务呢，并表示自己的母亲已经神志不清，无法清晰表达自己的思想了。大堂经理贺丹了解基本情况后，告知客户需要提供的监护证明、身份证件、银行卡等材料后及时把信息递交给营业主管申丽敏，在进行情况核实，身份信息验证后，第一时间联系二级支行行长赵晓静，并表示近日会与客户取得联系，安排两名工作人员上门核实情况，请客户耐心等待，并及时把材料准备齐全。

  客户依旧有些愁容的离开了我们的营业厅。

  二级支行行长赵晓静在厅堂人员极度紧张的情况下，于7月17日（周日），安排两名营业部工作人员前往肥乡区肥乡镇前翟固村进行上门核实。随后柜员程雨航为客户快速办理完毕密码重置业务。客户表示很感动，没想到这么普通的一项业务，邮储银行竟然会这么放在心上，真是贴心，暖心。客户表示十分感谢，同时还说到今后继续把钱存到邮储银行来，并要大力宣传邮储银行的暖心服务。

  邮储银行邯郸市肥乡支行，以客户为中心，持续不断为客户提供贴心、暖心服务。我们一直在路上。