为提高征信业务管理工作的制度化水平，有效保护金融消费者合法权益，推进社会信用体系建设，工行常州溧阳支行认真做好征信合规与信息安全管理。
在人员建设方面，成立征信信息安全工作领导小组，明确责任，合理分工、协同合作，确保征信工作规范有序开展；并在业务归口部门设立了专职人员，负责征信合规检查，资料归档整理等工作；并积极组织客户经理参加行内征信合规培训班和公开课的学习。
在制度建立和合规性方面，建立了征信查询事前审查制度，征信查询日核查台账，月度征信安全统计表，季度自查台账等；该行检查每笔征信查询是否取得企业的授权书，查询原因勾选是否与实际一致，查询授权书日期是否填写完整且均在信用报告查询记录之前，是否发现企业（个人）征信报告外泄情况。
在客户服务提质方面，建立了征信异议处理情况台账、征信拒贷登记台账，贷后管理查询台账等，积极处理客户提出的异议和投诉，以事实为依据第一时间向人行反馈并更正征信信息。
在组织活动方面，该行积极组织全行员工利用职场营销、主题宣传等机会开展征信宣传，向公众宣传征信知识，包括宣传“征信修复不可信”活动，“3.15金融诚信”活动，“信用记录关爱日”活动等。
工行常州溧阳支行将继续按照“条例”要求开展日常监督管理工作，提高用户合规安全意识，不断提高征信管理水平，保护金融消费者的合法权益。
