邮储银行淮安金湖县黎城镇支行暖心延伸服务

  2022年7月21日上午，邮储银行黎城镇支行大厅接待了唐女士，客户带着她父亲的存折为其代领生活费，在办理过程中密码连续三次错误导致账户锁定，唐女士非常焦急，告知工作人员其父亲生病在家，无法行走，没有办法本人来网点。

   在详细了解情况后，营业主管表示：“该情况老人来银行确实存在困难，我们银行可以提供上门延伸服务。”经与唐女士沟通，当日下午我网点两名工作人员上门录视频，核实身份等程序。随后唐女士携带老人身份证来柜台办理了密码重置业务。业务办理完毕，唐女士感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快应办完了，谢谢你们！”

  长期以来，黎城镇支行始终坚持关注老年群体，切实提升老年人客户服务质量，解决老年人客户在金融服务过程中遇到的实际困难。对于到现场办理业务有困难的特殊客户群体，该支行热情为他们提供延伸“绿色通道”服务，受到广大客户的一致称赞。