工行镇江丹徒支行营业室多举措确保高温期间服务安全双提升

  近期，气象部门连续发布高温橙色预警，日间最高气温达40摄氏度，为切实保障网点高温季节安全生产工作，守护好员工与客户的人身安全，工行镇江丹徒支行营业室采取多项举措充分做好高温应急应激准备，确保网点各项工作平稳运行。

  一是做好防暑降温工作。该网点合理安排和调整人员班次，灵活调整一线员工作息，在网点进行职场营销和客户经理进行尽职调查时，落实好个人防护措施，保障员工因公外出时的健康安全；在网点内醒目处统筹摆放好饮用纯净水和解暑药品，以便有需要的客户第一时间拿取使用，用贴心的保障服务为客户送上清凉。

  二是加强重点区域管理。该网点开展对营业场所、自助设备、ATM自助设备间、机房等关键环节的用电安全自查、巡查工作，着重检查中央空调的运行情况，如发现不制冷、不送风等问题及时进行故障报备，确保第一时间有维修人员进行维护保养，确保网点为客户提供安全舒适的营业环境。

  三是拓宽业务办理渠道。该网点结合当前疫情和高温的形势，要求网点工作人员拓宽服务渠道，积极为到店客户推介手机银行业务，做好新功能新业务的宣传。在高温天气下，建议客户优先使用手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道进行业务办理，减少出门次数，足不出户办好所需的银行业务，有效提升高温下客户体验。

  四是强化应急预案演练。该网点充分做好高温酷暑天气可能出现的各类突发事件的预案演练，明确各岗位职责，尤其针对高温天气在班后抽调事件进行消防演练，组织员工一起进行消防灭火设备的使用培训，明确灭火器材的使用方法和注意事项，确保极端情况下每位员工都能有序进行消防工作。