工行长治上党支行持续优化账户服务工作

  为持续促进优化账户服务工作落实质效，工行长治上党支行积极响应人行号召，坚持“以客户为中心”，提高企业开户实效，做好优化账户服务相关工作。

  一是加强组织领导。成立了以支行行长为组长的工作领导小组，高度重视、周密布置，对行内现有的存量账户开展自查工作，梳理总结当前账户业务存在的难点和疑点。

  二是加强优化服务。该行严格按照账户管理相关制度为客户提供相应服务，并通过柜面人员、客户经理积极与客户保持沟通联系，协同配合，让客户实现“一次走”，缩短客户临柜办理时间。后期回访客户对其进行满意度调查，满意度均为100%。

  下一步该行将继续落实优化账户服务工作，聚力高效服务客户，提升客户体验感，在实际工作中推广新服务、落实新制度、实施新举措，提高客户满意度，优化账户服务体验。