建行宿州银河一路支行用心服务暖客心

  “您好，您名下客户有笔大额存单已到期。”

  7月25日上午，客户经理收到一条短信，一位中高端老年客户大额存单到期。为了及时帮助客户做好资金承接，客户经理迅速拨通客户电话。

  “我正要跟你联系呢，我这笔钱到期了，现在疫情又不能出门，可能在手机上重新购买吗？”

  客户经理认真向客户解释需正常营业后方可购买，同步建议客户可先暂时购买我行理财产品，保证疫情期间资金收益。在得知该客户与支行同事同住一个小区时，更是立即联系该同事，最终成功指导客户使用手机银行购买。

  “想不到在疫情期间，建行服务还是这么好!”客户对银河一路支行做法连连称赞。并表示疫情一好转立即前来网点办理。