为确保支行银企对账工作任务按时完成,按照市分行关于银企对账工作的相关要求,工行长治长兴中路支行各岗位密切配合,根据自身实际情况,制定措施,多渠道,高效,有序地推进银企对账工作,取得良好成效。
一、加强对账工作管理,统一安排,提升对账效率。支行开展账户对账专项治理工作,统一安排管户经理联系客户对账并每周通报,大家认真分析客户未对账原因,针对客户不同情况采取不同处理方式,通过各种方式督促企业客户完成对账工作,同时对联系中发现客户对账信息变化或错误的情况及时要求客户进行变更,以此提升单位对账的成功率。
二、加强学习宣传。为了提高员工业务综合处理能力,支行不定期组织员工进行业务培训,让柜员重视新开账户的客户信息采集工作,并要求柜员及时告知客户银企对账工作的重要性,加强企业对账人员的账户安全意识教育,从源头上规范客户信息维护,强化风险防范意识,提高内控管理水平,为做好银企对账工作提供了必要的保证。
三、提高对账质量。支行配备专职对账人员负责银企对账工作,严格按照省市分行银企对账工作要求,通过学习强化岗位履职能力的提升,时刻将防范风险放在首位,并及时、高效地帮助客户解决实际操作中出现的问题,提高对账人员业务素质及风险分析能力,杜绝虚假对账,有效规避客户账户资金安全隐患。
四、加大对账力度。一是积极向企业法人、财务人员推介电子对账功能,主动引导客户通过网银对账,提升客户的对账体验。二是通过电话、短信、上门等方式做好对账提示工作,让客户能及时对账并逐步养成对账习惯。三是加强源头管理,对于新开账户严格客户对账信息的完善和审核,进行尽职调查时,工作人员会进一步核实客户提供信息的真实完整性,确保对账率的提升。
五、完善考核机制。该行进一步梳理银企对账岗位职责,进行量化考核,对对账人员的日常工作进度、完成率与绩效考核进行挂钩,激发对账人员的工作积极性,营造人人关注和支持对账工作的良好氛围,确保银企对账工作安全规范开展。