建行阜阳界首支行举办金融消费者权益保护工作培训会

  近日，建行阜阳界首支行举办员工金融消费者权益保护工作培训会议，支行副行长王子林首先带领学习、讲解<<中国人民银行金融消费者权益保护实施办法>>，要求全员切实注重金融消费者财产安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、依法求偿权、信息安全权八项权益维护工作，在营销宣传活动时，不得有虚假、欺诈、隐瞒或引入误解的宣传、对过往业绩或产品收益进行夸大表述等禁止性行为。随后，对支行上半年服务投诉及网点服务考核进行了分析讲解，要求全员加强服务细节管理，切实提升客户体验。

  通过培训全员进一步认识消费者权益保护工作既是“以客户为中心”这一人本理念的直接体现，也是零售银行核心竞争力的重要基础，更是塑造良好口碑和优质品牌的应有之义。

  最后，王子林同志要求全行要提高政治站位，转变思想认识，贯彻落实监管要求，压实消费者权益保护主体责任，树立合规经营意识，扎实做好消费者权益保护工作。