工行邢台钢北太行支行专注服务提升客户满意度

  近日，一位客户拿着一个黑色塑料袋来到工行邢台钢北支行，支支吾吾地对工作人员说道:“你好，我这有些残损的零钱和一些硬币，时间长了攒下来的，清点起来有点麻烦，你们这里可以兑换吗?”

　　该行前台工作人员双手接过塑料袋并热心地答道:“您放心，残损币拿到银行就对了。”随后工作人员向客户表示，为市民办理残钞兑换是金融机构应尽的义务和承担的社会责任，在工商银行可以放心兑换。

　　随后，该行工作人员相互协作，细心地对硬币和残币进行整理分类、修复、清点计数，对于能拼接粘贴的残币，尽可能地进行修复，最大限度地减少客户的损失。经过半个多小时，客户终于顺利拿到兑换好的崭新纸币，离开之前感激之情溢于言表:“你们工行的服务真好!专业又细心，真是太感谢你们了”

　　在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，工行邢台钢北太行支行坚持“贴心，好服务”，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务,努力建设成为有担当、有温度的地方特色银行。