工行镇江谏壁支行全力落实退役军人优待证发放激活工作

  近期，工行镇江谏壁支行贯彻落实上级行相关部门工作要求，组织全员出击，扎实做好退役军人优待证发放工作，有效保障退伍军人权益，提升网点退役军人服务质量。自7月份以来，该行网点累计发放并激活优待证120余张，支付宝、微信累计绑卡220户，日均绑卡约20张。

  一、专人通知，全员行动。自4月份以来，该行联合谏壁街道开展退役军人优待证发放工作，获得了众多退伍军人支持。该行与各街道负责人保持密切联系，派出专门团队驻点街道，为退伍军人服务。7月部分优待证制证完成，网点负责人第一时间指定专人，分批分时，在第一时间与客户取得联系。专人其引导至网点，从领卡到启用再到绑卡“一条龙”服务。该行网点各个岗位通力配合、全员出动，为优待证发放工作打下坚实基础。

  二、加强宣传，引导到位。该行抽出时间，主动上街道宣传退役军人优待证优惠政策及特色产品，提高客户到店率。同时，在网点醒目位置分发宣传手册，许多到店客户表示是在街道了解宣传内容后来到网点领取卡片。网点在大堂打印好员工的绑卡二维码，引导客户在启用后进行绑卡操作。在客户完成相应绑卡后，该行人员帮助客户领取相关微信立减金优惠，对于部分老年客户，则通过充话费等方式帮其使用优惠，得到老年客户的一致好评。

  三、产品联动，多点营销。该行网点全员提前了解并学习了退役军人优待证开卡要点，这就使得客户在网点等待和业务办理时间相对较短，并未出现人员排队时间过长等现象。除正常绑卡外，对于到店等待客户，该行网点也会安排专人进行营销。根据客户的不同需求，大堂经理会适时推荐定期存款、舒心理财、信用卡等不同产品，有效提高客户满意度、提升产品渗透率。