建行马鞍山和县支行成功堵截一起电信诈骗

  7月19日，建行马鞍山和县支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了资金损失，赢得客户赞誉。

  当日下午3点许，一位男性客户来到支行办理汇款业务，工作人员引导客户至智慧柜员机办理时，发现该客户神色异常且多次拨打不明电话。经进一步询问了解到，该客户要汇款8000元，却不认识对方、不知道对方所处位置、不知道对方具体情况，只知道对方自称网络贷款平台顾问，汇款用途是所谓的贷款保证金，对方承诺后期会有大额贷款资金返还。工作人员意识到客户遭遇了电信诈骗，立即向客户解说电信诈骗的危害，规劝客户放弃汇款，但客户执意要按照对方的要求操作。见此情形，支行一方面继续劝解客户，并以系统故障、需上级行审批等为由拖延时间，另一方面拨打110报警电话，联系公安部门出警阻止客户。此后，在工作人员与民警的互相配合下，该客户终于恍然大悟、放弃汇款，支行工作人员严谨负责的工作态度也得到了客户及公安部门的称赞。