工商银行珠海市吉大支行真心服务为百姓，疫情期间暖人心

  近日，市民刘先生因着急做一笔业务，匆匆来到了中国工商银行珠海市吉大支行，因全国各地出现疫情的局部反弹，珠海市及其周边城市疫情防控形势严峻，相关部门要求进入各公共场所需要48小时内的核酸检测阴性证明方可进入，而刘先生因工作繁忙并未及时做核酸，所以被我行保安人员拦下，但刘先生因太过焦急，与我行安保人员发生争执，要求进入并处理业务。正在值班的大堂经理听闻后及时赶到，安抚刘先生并耐心倾听刘先生诉求后，发现其业务可以通过中国工商银行手机app进行处理，随后指导刘先生在手机上操作完成并为其指引了附近最近的核酸检测点，在不违反防疫规定的情况下及时有效的解决了刘先生的问题。 

  启示：如客人着急办理业务，但其身份并未符合防疫规定，应当主动由大堂经理或值班人员了解其业务办理内容，是否可以代办，是否可以通过手机端等客户端进行办理，并为其指引最近的核酸检测点，在不违反防疫规定的情况下，及时有效的处理客人的问题。