工行珠海分行线上线下一体化为客户提供优质服务体验

  近日，客户张女士致电珠海香洲支行，反映她本人的卡由于芯片磨损，已无法正常使用，但又因工作繁忙及疫情等原因，无法前来网点办理手续，希望该行能帮助她解决难题。

  在该行工作人员的悉心指导下，张女士通过手机银行成功办理了换卡不换号业务，并知晓了如何在手机银行上完成新卡片的启用。几天后，张女士再次致电该行，表示卡片在申请换卡后两天就收到了，卡片也成功启用了，“工商银行的手机银行实在太方便，功能太强大了！”张女士感叹道。 

  手机银行线上功能除了换卡不换号，还有个人资信证明、外币预约、个人历史明细打印、ATM吞卡领取等功能，大大缩减了客户到店办理的次数与时间，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，全面提升客户服务体验。