工行长治高新区支行认真贯彻落实国家决策部署，在信贷制度政策上大力向普惠倾斜，不断拓展普惠金融服务的广度和深度，稳步推进普惠金融业务的发展。
提高站位，强化责任。按照“做真、做实、做好、做活、做持久”的工作思路，提升小微企业金融服务，打造地区普惠金融综合服务标杆银行。对新增小微贷款严把准入关口，把握实质风险。对存量小微贷款强化责任担当，对具有阶段性困难的小微企业积极采取续借、展期等方式，助力企业渡过难关。
优化服务，深挖市场。借助“百行进万企”活动，全面开展小微企业融资对接工作。由“市行+支行”联动营销的模式，对名单企业进行深入对接，切实走出成果，实现小微拓户上取得量的突破。同时，落实市分行“重点客户大走访”的工作要求，深化银企对接，精准匹配金融需求，将普惠的产品做为稳定客户的重要抓手及有效手段。通过走市场、走客户，深入分析实体企业金融服务的难点症结，从增产品、提效率、降利率三个角度，大力支持小微企业发展。
线上线下，双向推进。一是力促线下服务质的提升。做大、做强，对存量优质客户稳定工作。做到应贷尽贷，发挥好小微金融服务中心的优势，充分调动普惠条线员工的服务效能，不断提升贡献率；二是升级线上普惠金融服务。运用互联网和大数据思维，发挥工行小微金融服务平台优势，大力开展税务贷、经营快贷等线上信贷用贷款的推广与应用；三是对区域内小微企业集聚的产业园区和专业市场，提供特色金融服务方案，加快服务升级和产品创新的落地。
打造队伍，提升质量。加强客户经理队伍梯队建设，提升小微信贷人员的数量和质量，形成以客户经理、网点、柜员共同打造的梯队人才储备库，将一些资质好、业务能力强的人员优先选入小微企业信贷队伍，努力打造一支专业化、高素质、懂市场、会创新的小微企业金融专业服务团队。同时，严控风险，做实管理，进一步打牢普惠金融业务稳健发展的基石，认真做好客户调查和专业化服务，从源头上防范业务风险。
