“今天人民币对美元的汇率又涨了，及时告知客户今天的结售汇牌价和远期结售汇的价格以供参考……”随着近期美元的一路看涨，建行湖州南浔支行国际业务部的姑娘们每天在牌价更新后都第一时间在群里通知客户，以及挂上客户十分关心的各种远期产品价格和近期汇率走势分析供客户参考，来选择适合自己的汇率产品，从来规避外汇波动风险，保持财务中性。
南浔镇的木地板制造尤为出名，小微型的木业公司遍地开花，很多企业都有出口业务。对于一些大中型企业来说，远期结售汇产品对于他们并不陌生，但是对小微型企业来说，远期结售汇产品可能是他们之前没有接触过的，他们习惯了在需要的时候即时结汇的操作方式，并没有把远期结售汇用作规避人民币升值风险的工具，从来为自己的出口业务锁定收益。所以向小微企业宣传远期外汇交易的重要性是近期国际业务工作的一项重点。
“小姚，我们想做一笔远期结汇业务，你看看我们应该怎么操作？”一大早某木业公司的会计就打电话来咨询远期汇率业务，但是一家企业在办理该业务之前还需要一系列的准备工作，比如签订交易协议和申请低风险授信等。在与该企业的客户经理交流过程中，工作人员发现该企业在支行有小微企业的抵押贷款业务，该业务与申请低风险授信是互斥的。经过讨论，支行决定让客户使用企业网银的“小微快易”尝试进行该业务的申请。由于客户地址在旧馆，离支行距离较远，使用“小微快易”能直接在网银端操作，也省的来回跑，节约了客户宝贵的时间，一举两得。
万事开头难，成功之前总要经历坎坷。由于客户到支行距离较远，所有的操作都是通过电话和视频远程指导，中间经历了一个又一个的难题。从“小微快易”额度的申请成功，到网银上保证金的存入，最后到远期结汇业务的最终录入和复核成功，看似简单的流程，等到真正的完成，中间经历了无数次的发现问题和解决问题的过程，时间也持续可好几天。每天的沟通交流往往是才不到半天的时间手机电量就从百分之百变成红色预警。
功夫不负有心人，经历重重困难后，客户成功的锁定第一笔远期汇率。“感谢你们的耐心指导，以后我们就可以自己在网银上随时操作了……”看到客户发来的感谢信息，工作人员无比欣慰。
