工行邢台钢北太行支行快速办理小额继承获客户表扬

  7月12日，一位客户走进工行邢台钢北太行支行，向工作人员咨询小额继承的具体流程。经了解得知，该客户父亲去世，因其名下账户输错密码超过三次，导致无法支取，特前来工行咨询。由于客户与其父亲未在同一户口本上且无迁入迁出证明，工行工作人员向该客户说明小额继承标准和操作流程，并引导客户去所在地居委会开具关系证明。次日，客户携带完整手续前来工行进行名下遗产查询，发现名下账户活期余额低于五万元，并且存在两个无账户余额的定期存折，符合工行小额继承流程。该行当班经理向客户说明定期存折情况，并说明挂失销户需要收取一定费用，在得到客户同意后立刻安排绿色通道为其办理了小额继承业务，同时对后续客户进行说明和分流。最终为客户零差错、快速办理了该笔业务，客户对工行的工作效率十分满意，并写下表扬信一封。

  工行邢台钢北太行支行时刻秉承客户至上原则，想客户所想，急客户所急，用优质高效贴心的服务获得客户认可，彰显了工行员工的专业素养。