工行镇江丹阳小东门桥支行热心服务残疾老人获称赞

  每个月15号左右，工行镇江丹阳小东门桥支行都会迎来一波老年人领取退休工资的高潮，每次看到行动不便的老人前来办理取款业务，大堂经理都会上前帮扶一把，引导取号，每次的热心服务都会得到老年客户的感谢与赞许。

  近日，小东门桥支行又迎来了一位特殊的老年客户，只见她坐在轮椅上，吃力地用双手摇着轮椅前行，密布皱纹的脸上满是汗水，大堂经理第一时间发现了这位特殊的客户，立马上前帮忙推着轮椅，协助老奶奶进入网点大厅。

  经过询问得知，老奶奶因为行动不便，子女都不在身边，已经有好几个月没来领取退休金了，大堂经理了解到基本情况后，随即帮助老奶奶取好排队号码，在柜台喊到老奶奶办理业务时，又热心地推着老奶奶前往柜面办理取款业务，引得老奶奶连声感谢，不断地说：“给你们添麻烦了，谢谢你们！”，在老奶奶办完取款业务后，大堂经理和保安师傅又帮助老奶奶安全离开了网点，临走时老奶奶不忘再次感谢工作人员的热心服务，并对该行的服务水平给予了高度评价。

  镇江丹阳小东门桥支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断深化服务水平提升，持续为进店客户提供优质热心的服务，将“工行温度”传递给每一位客户，更为特殊客户群体开辟绿色通道，让他们真切感受到工行服务的温暖与热情。