2022年以来，工行大同分行认真贯彻落实全面打造“第一个人金融银行”发展战略，统一思想，动员和凝聚各方力量，践行总行工作思路，用“比”的思想对标同业、压实责任，明确思路、振奋精神，共同推进，形成合力，围绕“增客户、增资产、增贡献”开展工作，奋力实现个金业务市场竞争力、价值贡献度、风险控制力和客户满意度的全面提升，激活要素打造“第一个人金融银行”迈出了铿锵的脚步。
以机制为先导，打好储蓄存款反击战。2022年以来，受疫情等因素的影响，储蓄存款业务发展面临诸多的不利因素。对此行领导高度重视，着手进行了多方调研考察分析，有针对性地采取了切实可行的措施，积极应对。从产品维度，加大线上获客能力；从考核机制上激活力，出台了《大同分行储蓄存款竞赛方案》等考核办法，组织全辖各支行参加日均储蓄存款PK赛，充分调动各支行全力揽储积极性，形成全员营销、全辖比拼的良好氛围；从网点布局上争市场。加快了对低效网点的迁建速度，将网点向高端客户聚居区、人口流动密集区转移，强化功能定位，提高网点的转型效益和盈利能力；从优质服务上稳客户，通过优质服务赢得客户的信任和支持，并以此开展延伸营销、创造价值，形成稳固关系+产品营销的良性互动：从重点产品上拓优客，以个人“商友存”“福满溢”“新客专享”“家庭梦想金”等存款类产品为抓手，以持续推进“积分回馈活动”常态化、多样化留客、活客，提升产品渗透率，实现提升存量和阻击流失，发力攻坚，存款逆势反转，基本实现了预期目标。
以集群为依托，打好客户拓展运动战。该行进一步落实省分行“增资产”五项重点工作，将代发工资拓户作为全辖大零售业务的核心和关键，开展代发工资业务攻坚活动，举全辖之力推动代发工资个人客户拓展，围绕代发资产留存率为核心，对代发人数多的单位进行高层对接和金融服务宣讲的两个进场全覆盖，充分发挥代发工资业务拓展客户的基础性与源头性作用，助推个人客户拓展和资产净增；积极营销对接和维护市某局，完善补换卡流程中的各项服务细节，以新发卡项目、第三代社保卡和存量补换卡为切入点，全面开展重点企事业单位社保卡批量补换卡营销工作，全力争取学校、农村市场全面渗透，提升该行社保卡市场占比。特别是面对此起彼伏的疫情，全员总动员两手抓、两不误，进一步加大电子银行业务获客力度，提升电子银行产品的利用率，不断催生新消费、新产品、新业态、新模式，推动传统业务“老树发新枝”，进一步提升了全辖获客能力。
以开源为目标，打好提效增收攻坚战。该行认真研究市场和客户需求，充分运用好现有产品在开拓市场的功能和战力，制定出台《大同分行“同舟行动”代理业务营销冲刺活动方案》《山西大同分行理财经理考核评价办法（2022年版）》，以三方绑卡、保险转型销售、贵金属、E分期等为中收切入点，打好提效增收攻坚战。积极响应省分行三方绑卡营销工作部署，坚持“存量与新增”客户两手抓，固本拓源，通过阵地营销、批量拓卡等方式，全力推进第三方支付绑卡营销工作；以e 分期助力居民扩大消费，细分市场、客户，按需定制、灵活调整，根据消费需求偏好，聚焦重点行业和人群，选择消费弹性大、产业链上下游带动作用强的消费品，实现精准营销，赋能疫情缓解下进一步复苏的消费市场，稳定扩大居民消费；通过开展合作保险公司、开办保险网点扩面，与工银安盛深化网点共拓项目，实现保险的销售提量和转型发展。
以活动为引领，打好重点业务争夺战。该行遵循“高标定位、系统思维、创新引领、落地执行、强化管理”的原则，采取积极主动和有效的工作措施，加快业务争夺步伐。抓住不同时期、不同环境、不同际遇期的市场情况，及时开展重点营销活动，以活动打开局面，占领制高点。针对两节期间客户资金充裕、需求旺盛、客户迁徙流动频繁等特征，该行紧紧围绕"获客吸金"总目标，着力抓好重点储源市场，确保完成储蓄存款时点与日均增量任务，通过组织开展“工迎新春 赢战旺季”零售业务旺季营销活动、“储蓄存款竞争力提升”“个人客户拓展精准发力”“外拓主题营销活动”、“故宫福包贵金属产品营销活动”等一系列营销活动,有效拓展了该行业务受众范围和发展空间，经营效益大幅提高，经营业务亮点频现。
以培训为手段，打好队伍建设持久战。该行重塑管理结构，认真落实名单制管理，开展PBMS系统“客户经理”角色梳理工作，实现“客户经理”系统角色与实际在岗人员一一对应。提升从业人员资格证书持有率，保障产品营销工作；以现场、脱产、视频、微课程等多种方式开展以理念、知识、技能、实战和企业文化为内容的队伍素质提升培训，不断提升零售队伍素质和业务能力，积极组织参与行内外营销技能比赛，以持久的推动不断提升零售营销队伍专业知识积累和实战运用能力，以赛代训、以赛促训，增强零售业务市场竞争力。
以管理为先行，打好风险管控防御战。一是严格规范销售行为。加强销售人员资质管理，严禁没有资格的销售人员从事理财基金保险产品营销活动；加强各级管理人员和客户经理管理，重点对民间资金借贷、参与经商办企业、代客办理业务和代保管客户资料、与客户发生资金借贷、误导客户、承诺收益等行为实施排查；加强培训教育，提高各类人员的合规销售意识；二是有效防范存贷款欺诈。始终牢固树立“既注重市场拓展，又注重业务管理”的经营理念，做到“两手抓、两手都要硬”，严把客户风险提示关、现场核实关，切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度，增强客户安全金融消费知识，进一步提升客户风险防范意识。
