工行保定满城支行持续推动私人银行业务发展

  今年以来，工行保定满城支行持续推动私人银行业务发展，各项私银指标实现稳步提升，其中私人银行客户数较年初净增9名，成功签约本年辖内首笔家族信托业务。

  一是强化公私联动，在“增客”上发力。坚持“高管抓高端”，借助省分行“君子伙伴”私银客户联动拓展、“君子伙伴再携手”公私联动客户拓展等活动，该行联合私银团队，打破部门墙，行领导带队，以对公条线业务为切入点，主动推介工行私人银行增值服务等。

  二是加强队伍建设，在“留客”上发力。精心组织，强化分工。形成行长室牵头，各部室经理、客户经理、客服经理全员参与的发展机制。网点营业前，充分沟通当日私银客户预约业务事项，提示私银客户业务习惯、画像情况等，客服经理在业务口打好客户维护辅助，客户经理跟进私银客户的个性化服务需求，不断增强客户在工行的归宿感；组织专门人员通过工银研修学院、上级行下发的学习课件、邀请分行财富顾问面授课程等方式进行不定期培训，用理论知识锻造实践技能，克服本领恐慌。

  三是提升服务效能，“活客”上发力。积极主动走访私银客户，在重要节日、客户生日等特殊日期向客户赠送专属礼品，通过尊享星点值、私享权益、提交资产配置报告等权益服务定期触达客户，形成以走访促触达、签私银的良性循环。端午私银权益应领取19户，除2名年岁较大的外地客户不便自己操作手机，其余17户行均安排专人上门协助客户领取，领取率居全辖次席。在领取私银权益过程中，该行客户经理发现客户有大量即将到期积分，提示客户通过融e购商城进行兑换，共计兑换食用油40余桶，节约客户成本6000余元，受到客户高度赞扬。