工行镇江丹阳界牌支行耐心清点零钞获客户抖音点赞

  近日，一位大地物流公司股东来到工行镇江丹阳界牌支行网点询问是否可以帮忙清点一下零钞，大约有一万多一元纸币零钱，声称一元纸币囤积在家无法处理。本着“客户至上”的服务原则，在不影响到其他客户到店体验感的情况下，网点统筹安排好其他窗口服务于其他客户。随后该行客服经理在了解纸币总金额后二话不说接过一沓沓一元破旧纸币进行清点并请客户耐心等待，清点需要的时间可能比较久。

  在清点这些破旧发霉纸币时，由于放久了，部分纸币都已粘连，部分纸币已发霉破损。因此为了保证清点的准确度，将近一半的破旧纸币都由该行客服经理手点。该客户认为工商银行的服务明显优于其他行的服务，在清点过程中拍了该行清点过程的照片上传至抖音进行服务类的夸奖，称“发这个抖音是为界牌工商银行点赞”。经过漫长的两个多小时，这些一元纸币才全部清点完毕并存入卡内，客户在连连称赞该行服务后满意地离开网点。