工行镇江京口支行激活辖内首张退役军人优待证

  今年以来，工行镇江京口支行高度重视退役军人优待证申领工作，克服人力资源紧缺的困难，积极主动与辖内街道进行对接，将业务前置政府基层发放窗口，按序时进度做好各项服务工作，使我行优待证申领数量占比较他行呈绝对优势。2022年7月12日，该行携外拓终端，在镇江京口区正东路街道退役军人服务站，为退役军人郑先生激活辖内首张军人优待证。

  在激活现场，网点工作人员向郑先生详细介绍了优待证的使用方法与注意事项，并同步为其开通网银签约舒心理财，绑定三方支付并领取专享礼遇。

  在业务办理过程中，郑先生无意间发现自己名下还有一张理财金卡但早已遗失，卡内仍有千余元现金。通过业务终端，网点工作人员成功将该卡挂失销户，余额转入军人优待证内。事后，郑先生激动的说：“工商银行不愧是百姓身边的银行，值得信赖的银行，以后有钱都到你们这里来存！”

  客户的满意与信赖一直是该行所追求的服务目标。接下来，该行将进一步提高政治站位，服务先行，紧跟优待证发放进度，按照“统筹兼顾”的工作方法，重点关注“高龄、腿脚不便”等人群，为其提供个性化定制服务，切实提升客户体验与群众满意度。