为了有效压降集约运营业务拒绝率和撤退率，进一步提升网点运营风险管理水平，有效防范业务操作风险，加强网点运营风险防控能力。淮安盱眙支行营业室认真研读《远程授权常用交易受理审核指引》和《集中处理业务审核指引》，在掌握操作流程及审核要点的同时，重点整治薄弱环节，杜绝随意操作，强化风险意识 ，支行运营管理风险防控能力稳步提升。
一、加强现场管理，提高业务审核质量。强化网点运营主管和网点负责人的履职能力，加强现场重要事项的管理与审核，认真做到事前审核、事中核对、事后复核，切实落实好网点风险治理措施。按照上级行运营专业考核办法及相关工作部署安排，对内部账务、核算印章、现金实物、金库、账户管理等运营重点领域，逐一梳理总结，剖析网点的薄弱环节和风险隐患，针对性地制定措施补短板。对业务集中处理和远程授权易错点和风险点利用晨会、夕会向员工培训讲解，对重点员工重点关注帮扶。
二、强化业务培训，提高员工合规意识。对于营业室青年员工多且入行时间较短，存在风险意识薄弱，业务技能不强等突出问题，为有效提升网点运营风险管理水平，淮安盱眙支行营业室带领员工利用晨、夕会时间集中学习最新版远程授权常用交易指引和集中处理业务操作指引，聚焦常用业务中的易错操作点及风险点，有针对性地对重点业务进行梳理、分析。由业务主管总结注意事项及退回拒绝要点，反复学习，多次强调强化记忆，避免因对业务流程不熟悉造成业务拒绝，影响网点核算质量。同时，提高员工合规意识和执行力，实现网点运营管理水平不断提升。
三、转变工作态度，营造良好学习氛围。淮安盱眙支行营业室充分调动员工积极性、主动性，使员工充分认识到学习培训有利于规范业务操作，有利于提高业务核算质量，有利于自身职业生涯发展，充分激发员工学习热情，业务培训由“要我学”变成“我要学”，在全网点形成自觉学习业务的良好氛围。通过邮件、微信等形式及时传导上级行下发的新规范、新要求以及本网点和其他网点日常出现的差错案例，利用碎片化时间组织业务操作问答，让培训学习不拘泥于形式、时间，让学习成为习惯，帮助员工更好的巩固业务知识，夯实业务基础。
四、开展指导帮扶，靶向施策压降风险。网点逐日对业务集中处理退回撤销、远程授权拒绝作废业务进行分析，逐条落实责任人。对运营核算质量较差的员工进行一对一专项辅导帮扶，分析业务差错原因，总结业务操作中存在的短板和不足，靶向施策制定专项整改方案。强化业务操作细节管理，提高运行管理基础，保障网点运行管理水平的提升。
