建行阜阳界首支行营业部危难时刻伸援手，真情服务暖人心

  近日，建行界首支行营业部大厅内一名老年客户由于突发冠心病而晕厥，在这个危急时刻，网点工作人员快速反应，按照预案，妥善处置，及时救助客户并紧急拨打120，最终化险为夷。

  当日上午10点，一名老年客户步履蹒跚的前往界首支行营业部理财室咨询存款业务，理财经理张梦华及时接待并解答疑问。同时，另一名理财经理张丽芹细心注意到客户面露不适，及时为客户倒来温水并询问身体状况。“我一直有冠心病，今天出门忘记带药了，我想马上就回家。”谈话间老年人意识已经有些模糊了。

  网点负责人张蕾闻声赶来，了解情况后立即联系客户家人并紧急拨打120急救电话。在等待救护车的间隙，理财经理张丽芹铺上垫子让老年人躺下以缓解不适，网点负责人张蕾则陪在老人身边，摘下老年人口罩，保持呼吸顺畅，在过程中，努力和老年人交流避免其昏睡。随后，张丽芹经理赶忙去药店购买药物。很快，老年人家人赶到了网点，随之120急救人员也迅速赶到，在120医护人员和营业部员工的帮助下客户被紧急送往了医院，看到远离的救护车，大家久悬的心才慢慢降落下来。    

  几天后，老年人身体康复并顺利出院。“我母亲年龄大了，有严重的心冠病，幸亏你们采取救助及时，迟一点后果不堪设想，谢谢你们救了我母亲！”老年人女儿再次来到了营业厅，对照建行工作人员感激的说道。

  “遇到这种危机情况，我想谁看到都会这么做的，更何况这本来就是我们的职责，欢迎你们以后常来建行办业务。”看着客户送来印有“危难时刻伸援手，真情服务暖人心”的锦旗，网点负责人张蕾对“以客户为中心”的理念理解更深了。