为响应国家号召，更好地服务退役军人及其他优抚对象、掌握获客主动权，工行常州中吴支行积极开展营销退役军人优待证申领工作。截至目前，该支行已与多个街道和社区展开合作，并且已完成重点区域雕庄街道优待证的申领预约工作，其中选择工行的优待证办理比例占雕庄街道总量的78%以上，进一步提高了工行的服务品牌形象。
提高政治站位，加强组织领导。为了做好退役军人优待证发放及金融服务工作，中吴支行成立以分管个人副行长为组长，个金部、各二级支行负责人为成员的优待证营销小组，统一领导协调优待证发放工作。提前谋划，积极对接县退役军人事务局和街道、乡镇退役军人服务机构，摸清当地政策、人员数量和待遇发放规模，掌握优待证发放全过程，把握工作要点，力争辖内市场份额，掌握营销主动权。
进行前期宣传，了解退伍军人需求。通过前期走访提前了解到的服务站需求，网点快速部署工作，指派专门的客户经理进行驻点服务，同时在街道和社区摆放易拉宝和宣传单，积极宣传工行优待卡专项金融产品及服务等多项优惠政策。客户经理在工作中积极配合退役军人服务站更好的服务退役军人及相关优抚对象。
深化军民融合，切实服务退伍军人。该行于6月13日在雕庄街道退伍军人服务站和花园社区协助街道和社区的退役军人们申领优待证。期间，工作人员组成志愿者队伍，每个社区配备1-2名工作人员，与区局双向合作，为服务对象提供拍摄证件照，信息申报等申领业务。各服务点每日汇报申领数据，针对申领工作出现的问题进行汇总并及时指定解决方案，尽可能让服务对象少跑腿，减少办理时间，简化办理流程。此外，针对年龄较大，行动不便的退役老兵，工作人员与社区一起，采用入户办理的方式，让服务对象足不出户完成优待证的申领手续。
接下来，工行常州中吴支行将以此次驻点合作为契机，密切关注优待证的后续发放启用事宜。对于申领制发优待证，将秉承“岁月流金，荣光随行”的服务理念，为优待证持证人提供优先服务、专属理财产品、个人贷款等优质产品，助力营造“让军人成为全社会尊重的职业”的良好社会氛围，带动全社会形成尊重军人、拥护国防的新时代气象。
