为进一步提升支行远程授权业务与柜面风险防控工作水平，降低远程集中授权业务拒绝、撤退率，强化柜面业务人员的风险防范意识。近日，淮安洪泽支行开展业务集中重点业务培训活动。支行班子成员、综合部、各网点负责人及所有客服经理共计20余人参加了本次培训活动。
活动开始前，该行分管行长围绕当前授权业务的基本情况、存在的问题等作了训前讲话。同时要求参训人员要认真做好学习笔记，做到学有所获、学有所得，确保今后每笔授权业务的真实性、合规性、完整性和有效性。
培训期间，首先由该行运行督导员结合近期远程集中授权业务运行情况，对高频拒绝类业务进行详细分析，并围绕存、贷款类、外汇类及核心柜面其他交易类业务在办理过程中的难点、疑点进行讲解，结合实际工作中的典型案例进行演练分析，从授权系统调取的各网点有差错的图片，根据拒绝原因查找问题根源，便于各网点逐项对照整改，从而降低拒授率，提升授权业务工作质效。随后，综合部负责人对现场参会人员进行专题授课培训，培训通过PPT课件，以图文并茂形式对实际授权操作中常见问题、易错环节、典型差错案例进行了详细讲解，并就如何规范操作、提高授权通过率提出了合理建议。
最后，支行胡笑阳行长对本次培训进行了总结讲话，并对参训人员提出三点要求：一是要认真学习，不断加深对各项规章制度的理解，熟练掌握各交易的使用范围、业务流程、操作要点和风险控制点，严格执行操作流程，有效防范柜面风险；二是要按照标准认真核对客户的身份、业务、凭证的真实性，对其真实性、合规性和完整性负责，确保合规操作；三是要找准差距补齐短板，通过学习远程授权业务运行情况通报、分析远程授权业务拒绝的原因，找出问题根源，逐项对照整改，避免重复发生类似的错误，不断提高授权通过率。同时胡行长再次勉励大家要认清同业竞争形势，增强危机意识，提高站位，从一点一滴做起，为今后洪泽工行各项业务高质量发展继续贡献自己的青春力量。
培训内容紧贴实际，生动具体，现场互动氛围浓厚，收到了良好的培训效果。培训结束后，现场还组织了学员进行闭卷考试，让培训人员通过“学习+考试”的方式，深入巩固了培训内容。此次培训，有效解答了员工日常授权业务中常见的疑难问题，提高了员工合规操作意识和业务素质水平，为防范操作风险、保障全行稳健运营奠定了坚实基础。
下一步，淮安洪泽支行将以此次培训为契机，把培训知识融入到工作实践中，进一步细化内控管理，提升业务办理质效，为客户提供更方便、快捷的柜面服务，促进全行各项业务持续稳健运营。
