为保护消费者合法权益，严防案件风险，切实增强群众识骗防骗能力，提升社会公众金融素养和防范电信诈骗意识，近日，工行常州经开区横山支行积极开展“保障资金安全 防范诈骗风险”主题宣传活动。
活动期间，横山支行充分利用网点阵地进行宣传。在营业网点、电子屏及自助设备服务区等明显位置摆放张贴宣传折页、宣传语，在LED电子显示屏上滚动播放防范诈骗安全提示语，在网点悬挂宣传条幅，进行不间断宣传。同时，营业网点工作人员主动向前来办理业务的客户介绍业务提示的相关反诈宣传内容，帮助广大客户知晓相关业务处理流程、验证方法，提升风险识别防控能力，积极营造良好的宣传氛围。
另一方面，为切实加强各个条线履职尽责，组织员工学习典型案例，从业务技能上切实增强员工的警惕性和甄别诈骗犯罪的能力，并要求柜员在办理业务时，须尽到提醒义务，对主动到柜面申请办理向陌生人账户汇款的客户，特别是中老年客户，应切实尽到帮助其身份查验和风险提醒义务。
横山支行始终把客户利益放在首位，长期坚持风险防范工作，近年来成功堵截多起外部诈骗事件，避免了客户资金损失。该行针对当前复杂多变的外部坏境和各类诈骗案件频发的态势，研究风险防范要点，结合地域实际制定防范措施。定期在全行开展宣传教育和案例解读，要求员工在日常工作中坚持做到“四必问”，及时向客户发出“安全提示”，帮助客户牢守最后一道防线；及时向网点推广成功堵截经验和识别最新诈骗手段，使一线员工熟知各类诈骗防范知识，加强风险的前瞻性防控，确保客户资金安全。
下一步，工行常州经开区横山支行将持续加强防范诈骗风险宣传工作，积极履行消费者权益保护主体责任，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，用实际行动践行服务民生、服务群众的理念。
