工行镇江丹阳营业室多方联动快速解决商户难题获点赞

   7月3日上午，一位卞先生紧急联系工行镇江丹阳营业室，焦急在说他的钱被ATM机吞了，这是他的烟草款，当日必须存入，否则次日拿不到香烟。客户的情绪比较激动，网点主任热情耐心安抚客户，表示今天肯定帮他解决。这是一个星期天，网点不对外营业，面对客户困难，网点主任没有犹豫，立即启用应急预案。紧急联系保安公司安排运钞车辆，联系处理账务岗，清分备钞岗，装卸钞岗等相关7名人员，另外，联系ATM所在网点的员工到网点开门。各岗位人员均非常给力，放弃休息时间，互相配合，通过快速响应和多主联动，在短短一小时内迅速到岗，并快速共同完成一系列环节处理后将吞钞款返还给客户，没有耽误其代扣烟草款。客户表示非常感谢，周末休息时间还麻烦你们，不愧是国有大行，有担当，办事效率快！