为积极响应上级行对于退役军人优待证的工作指示，工行常州天宁红梅支行深入红梅街道社区，抢先一步与街道办事人员对接到位，互相沟通协调优待证的办理工作。截至6月16日，该行已为439名退役军人选择工行办理优待证，社区份额占比超60%。
一、联络社区，积极对接。红梅支行在支行领导的带领下拜访了红梅街道社区的领导，与红梅街道初步确定了合作，并传达了我行办理退役军人优待证的坚定信念，为退役军人做好金融服务，主动承担大行的社会责任，发挥主力军作用。网点负责人与街道办事人员积极对接，提前了解了街道下属社区的对接人员的联系方式以及优待证的办理人数。后与各社区的相关人员保持联系，为后续驻点服务打好基础。
二、多点宣传，全面铺开。在未开始全面办理优待证业务之前，红梅支行在网点、红梅街道下的各个社区均摆放了宣传海报和易拉宝，告知客户办理优待证所需要的资料以及办理的流程。网点的显示屏同步滚动相关信息，为到店客户普及退役军人优待证事宜，扩大宣传，提高覆盖面。发动所有员工在微信朋友圈开展宣传，进一步在群众心里加深工行办理优待证的印象。
三、服务驻点，高效办理。在录入工作前，红梅支行的工作人员利用自己的休息时间帮助社区收集资料并学习如何系统录入，确保上传资料达到要求。提高了自身的专业素质，在正式办理优待证业务时，有条不紊的为每一个退役军人高效优质的办理业务，极大的减少了客户等待时间，获得了退役军人的高度认可，也让社区的办事人员感受到了我行的专业服务以及身为大行的使命担当，提升了我行的社会美誉。
下一步，工行常州天宁红梅支行将持续做好优待证的办理工作，跟踪好后续的优待证启用等业务。
