为加速疫后消费复苏、推动地方经济发展,响应政府“积极应对疫情影响,促进消费有序发展”工作要求,建行洞头支行积极行动,多次与洞头政府洽谈承接消费券合作事宜,策划承接方案,于2022年6月成功承接洞头区第二期政府消费券(住宿餐饮)发放工作。
一、积极行动、顺利承接
在获悉政府将于6月投放第二期政府消费券讯息后,建行洞头支行迅速行动,开展市场调查。了解到以往通过其他平台投放政府消费券,在核券率、杠杆率、灵活性和沟通效率等环节均存在瑕疵,以此为切入点,迅速与区金融办、经信局开展项目对接,洽谈承接事宜。洞头支行张来敬行长向政府方介绍建设银行作为国有大行,在助力政府经济复苏方面的举措,以及介绍建行与多地地方政府开展政府消费券合作的成功案例,并详细阐述建行生活平台在承接政府消费券方面的平台运营、资金结算、私域流量等各方面的优势。经过深入讲解,消除了政府对建行生活平台运营能力的担心与顾虑,有效解决以往其他平台承接政府消费券过程中的痛点和难点,双方迅速达成合作共识。
二、全力以赴、共克时难
统一思想,最大化提高工作效率。洞头支行迅速成立政府消费券工作小组,对该项目方案设计、分工协同、宣传造势及与政府端、商户端、客户端各个环节衔接进行充分落实,深入探讨和反复推演,最终制定详细的工作计划。同时,温州分行信用卡部黄友共总经理邀请省市分行专家13人成立工作群,对项目筹备过程中碰到的问题,及时开展“空中”支援,线上指导。通过上下协同、通力合作,为本项目顺利开展,提供高效技术支撑和坚实业务保障。
争分夺秒,笃行不怠。工作小组争分夺秒,倒排工作计划,分头行动。一方面,联系经信局沟通推进方案,借助政府力量邀请合作商户进行现场推进会。另一方面,增加对公开户窗口,按计划分批邀约客户前往支行办理开户事宜,减少客户等待时长,提升办事效率和服务口碑。
宣传推广,渠道共建。联合洞头政府,开展政府消费券宣传预热,做到官方和个人相结合、线上线下同频共振,提升宣传时效。一方面,邀请区经信局牵头,召集区融媒体中心、区文旅局等单位,共同探讨宣传事宜,敲定宣传文稿,通过“洞头发布”、“百岛旅游”、“洞头百晓”等官方主流媒体同步发布活动讯息。另一方面,动员全行员工在微信群朋友圈、行内LED、厅堂、商户门店等渠道进行宣传,力争在最短时间内、最大程度上达到宣传效果。
三、建行速度、赢得赞誉。
通过前期紧锣密鼓的工作开展,6 月 10 日下午 14:00,迎来本次政府消费券在建行生活平台的首次投发。活动开展后,餐饮券10分钟抢完,住宿券15分钟抢完。建行生活平台抢券流畅,用户体验良好。从与政府谈妥合作事宜到最终成功实现投放,仅用72小时,建行速度得到当地政府及领导高度赞誉,建行服务赢得商户和用户的极佳口碑。
本次活动是建行温州分行首个政府消费券合作项目,是对政府服务模式的全新尝试,运用建行生活平台同步连接政府、商户、个人客户,实现 GBC 三端融合的全新探索。此次项目的圆满成功,为温州分行今后各县区域承办政府消费券起到了积极的示范作用,消除了政府部门、人民银行和金融办对建行生活平台运营能力的担心与顾虑。同时大大提升了社会形象,赢得了良好的口碑。洞头支行将以此为契机,进一步深贯彻落实总分行战略部署,深化协同推进当地政府决策落地,履行大行职能,体现大行担当。