随着非现金支付等互联网金融的普及，电信诈骗的形式也跟着花样翻新。为认真贯彻落实人民银行支付结算工作要求，在全社会形成金融行业防范电信网络诈骗宣传热潮，营造浓厚的反诈氛围，增强群众识诈防诈和依法开立与使用账户的意识，工行常州金坛支行积极推进打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作。
高度重视，加强组织。该行高度重视打击治理电信网络诈骗犯罪工作，明确部门职责，强化统筹协调，进行活动部署，集中组织该行客户经理和柜面人员对文件精神与实施方案进行学习，将防范电信网络诈骗犯罪知识纳入必会内容。
线上线下，多维宣传。开展线上线下宣传，营造群防群治良好局面：一是在大厅摆放打击治理电信网络诈骗宣传折页、运用LED显示屏滚动播放防范电信网络诈骗宣传标语、利用网点电视播放反诈宣传视频；二是向客户发送“反诈拒赌、安全支付”宣传短信500余条；三是利用客户办理业务的间隙和客户等候时间宣传依法合规开立和使用账户相关法律规定；四是发动员工利用朋友圈、美篇、微博等网络平台，通过图文、微视频等形式对刷单返利诈骗、虚假投资理财诈骗等高发类案件防范提示宣传。
聚焦老少，特色宣传。由于疫情原因，此次活动突出了线上宣传的优势作用，对于消费者的宣传更具有广泛性、针对性和方便性，美篇、小视频等线上工具制作突出了专业性，宣传内容更加全面和易于客户接受和记忆。扩大宣传防范的覆盖面，活动内容丰富多彩，使打击治理电信网络新型违法犯罪宣传活动开展有序，过程高效、效果扎实。高度关注老龄客群，开展关爱老年群体反诈宣传活动，以提升老年客户防骗、识骗、拒骗能力为目标，协助做好国家反诈中心相关服务渠道的宣传推广，推荐老年客户关注“国家反诈中心”官方政务号，辅导老年客户下载安装“国家反诈中心”APP，着重做好账户风险防控的知识普及、案例讲解以及防诈资料的宣传发放。
及时出手，堵截诈骗。本次活动成功堵截一起网络诈骗：一年轻男子赵某来到尧塘支行要求查询银行账户流水，该男子有些戒备地称自己曾做过一笔网络贷款，现在要证实有没有到账。网点工作人员察觉异常，经过询问得知客户被要求向网贷公司缴纳1500元保证金，随即一边报警一边劝说客户，为赵某宣讲了几起类似的电信诈骗事件案例，觉得赵某缺乏基本的防诈骗知识，还帮助赵某在手机上下载了“国家反诈中心”软件。并提醒客户由于之前已经泄露了个人身份信息，在今后如果收到类似工作人员索要验证码等情况，千万不要轻易相信。随后民警赶到，一起成功堵截了此次网络诈骗，同时也提高了该客户的防诈骗意识。
本次活动，工行金坛支行累计线上发送宣传信息和各类推送400多条，线下网点发放宣传资料600余份，解答业务咨询及风险防范知识百余条，增强了金融消费者的风险防范意识。下一步，该行将继续强化防范电信诈骗等维护支付安全举措的日常宣传，计划走进乡镇村庄，下沉宣传阵地，进一步提升乡镇民众的安全意识和识别能力，树立良好的社会形象。
